SedumPlaza

Droit de retour

Le présent article ne s'applique que si le client est une personne physique qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son activité professionnelle. Les clients professionnels ne disposent donc pas d'un droit de rétractation. Le client a le droit de résilier le contrat conclu à distance avec SedumPlaza dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sans donner de raison. Le délai commence à courir le lendemain de la réception du produit par le client, ou par un tiers désigné par lui au préalable, qui n'est pas le transporteur, ou : Si le client a commandé plusieurs produits en une seule commande : le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit.

Si la livraison du produit consiste en plusieurs envois ou parties ; le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, reçoit le dernier envoi ou la dernière partie.

En cas d'accords pour des livraisons régulières de produits pendant une certaine période : le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit. Seuls les coûts directs de l'expédition de retour seront à la charge du client, ce dernier doit donc supporter lui-même les frais de retour. Si ces frais sont supérieurs au tarif postal normal, SedumPlaza en donnera une estimation. Les éventuels frais payés par le Client pour l'envoi et le paiement du produit au Client seront remboursés au retour de l'ensemble de la commande au Client.

Pendant le délai de rétractation visé au paragraphe 1, le client doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le client n'ouvrira l'emballage et n'utilisera le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour contrôler la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base est que cette inspection ne peut aller plus loin que ce que le client pourrait faire dans un magasin physique.
Le client ne sera responsable que de la dépréciation de la valeur du produit résultant d'une manière de manipuler le produit qui va au-delà de ce qui est autorisé dans le paragraphe précédent.

Le client peut dissoudre le contrat conformément à la section 1 du délai indiqué dans le présent article en envoyant le modèle de formulaire de rétractation (numériquement) à SedumPlaza, ou en notifiant autrement sans ambiguïté à SedumPlaza qu'il annule l'achat. Dans le cas d'une notification numérique, SedumPlaza confirmera la réception de la notification. Après dissolution, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit. Il est également possible de renvoyer le produit directement dans le délai de réflexion prévu au point 1 du présent article, à condition de joindre le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration non équivoque de rétractation.

Les produits peuvent être retournés à :

SedumPlaza
Driesch 1
BE-3790 Moelingen

Les sommes déjà payées par le client (en avance) seront remboursées au client dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution du contrat, de la même manière que le client a payé la commande. Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, SedumPlaza n'est pas tenu de rembourser les coûts supplémentaires du mode plus coûteux.

À moins que SedumPlaza ne propose de récupérer elle-même le produit, SedumPlaza peut retarder le remboursement jusqu'à ce que SedumPlaza ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le client prouve qu'il l'a retourné, selon la première éventualité.

Les informations sur l'application ou non du droit de rétractation et sur la procédure souhaitée sont clairement indiquées sur le site web en temps utile avant la conclusion du contrat.

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

Produits qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur.